INDICADORES SALUD
Guía de actividades y rúbrica de evaluación Unidades 3 - Tarea 5- Dirección y Control
Estudiantes:
ALEXANDRA NAVIA RUIZ
ANDERSON CAMILO QUINTERO
Docente:
ANYI MARCELA LOZANO
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
2023
INDICADORES EN SALUD
Los indicadores de salud son herramientas de medición y evaluación que pueden detectar directa o indirectamente cambios, brindando así una visión del estado actual de una condición. Si se está evaluando un programa para mejorar las condiciones de salud de una población, estos indicadores son utilizados para describir y comprender cómo funciona la calidad de un sistema o una actividad específica. En el ámbito de la salud, proporcionan información sobre varios aspectos de la salud de la población, como la dinámica demográfica (esperanza de vida, mortalidad y natalidad), las estadísticas de morbilidad (cantidad de personas que enferman en un lugar y período de tiempo específicos en relación con el total de la población) y los datos sobre la población con cobertura de salud.
Estos indicadores buscan medir y objetivar de manera cuantitativa o cualitativa los eventos colectivos, especialmente los relacionados con la biodemografía, con el fin de respaldar acciones políticas y evaluar logros y metas. La Organización Mundial de la Salud (OMS) los ha definido como "variables que sirven para medir los cambios". Los indicadores de salud y los relacionados con la salud se utilizan con frecuencia en combinaciones diversas, especialmente para evaluar la eficacia y los efectos.
Un indicador ideal debe tener atributos científicos de validez (debe medir realmente lo que se supone que debe medir), confiabilidad (mediciones repetidas por diferentes observadores deben resultar en valores similares del mismo indicador), sensibilidad (ser capaz de detectar cambios) y especificidad (reflejar solo cambios ocurridos en una situación determinada).
Los indicadores pueden ser simples, como una cifra absoluta o una tasa de mortalidad, o compuestos, es decir, construidos a partir de varios indicadores simples, generalmente utilizando fórmulas matemáticas más complejas.
Importancia de los Indicadores de Salud
• Permiten medir cambios a través del tiempo.
• Facilitan mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones.
• Son instrumentos muy importantes para evaluar y dar surgimiento al proceso de desarrollo.
• Son instrumentos valiosos para orientar cómo se pueden alcanzar mejores resultados en proyectos de desarrollo.
Tipos de Indicadores en Salud
Existen una gran variedad de indicadores y otras tantas formas de clasificarlos o agruparlos: demográficos, recursos, gestión, resultados, política sanitaria, prestación de atención en salud, estado de salud, condiciones socioeconómicas.
• Indicadores demográficos: son aquellos que representan en cifras las características, ubicación, evolución, comportamientos evoluciones de un grupo de personas o población.
• Indicadores socioeconómicos: son aquellos que muestran la realidad de un país dentro de su economía y cuanto crece este; por ejemplo, la tasa de crecimiento de la población.
• Indicadores de mortalidad: reflejan la cantidad de defunciones por cada mil ciudadanos en un periodo de tiempo determinado.
• Indicadores de morbilidad: están relacionados con indicadores epidemiológicos, que sirven para medir el riesgo de contraer alguna enfermedad en un tiempo o población específica.
• Indicadores de factores de riesgos: contribuyen de manera sustancial con la morbimortalidad con las enfermedades no trasmisibles.
• Indicadores de seguridad social: son el conjunto de medidas que la sociedad proporciona a sus integrantes con la finalidad de evitar desequilibrios sociales y económicos, que de no resolverse significaría la reducción o pérdida de los ingresos.
Fuentes de Información
Fuentes de información. Registros demográficos. Censo de población y vivienda. Registros de servicios de salud. Datos económicos, políticos, bienestar social, etc.
INDICADORES DE GESTIÓN
Definición:
Un indicador de gestión es una medida cuantitativa o cualitativa utilizada para evaluar y monitorear el desempeño de una organización, un departamento o un proceso en relación con sus objetivos y metas. Estos indicadores proporcionan información objetiva y medible que permite a los gestores y líderes tomar decisiones informadas y realizar un seguimiento efectivo de los resultados.
Un indicador de gestión se selecciona cuidadosamente para medir un aspecto específico de la organización o del proceso que se desea evaluar. Puede abarcar diversas áreas, como la eficiencia en el uso de recursos, la calidad de los productos o servicios, la satisfacción del cliente, la productividad, la rentabilidad, entre otros. Los indicadores de gestión son personalizables y se adaptan a las necesidades y características de cada organización.
Propósito:
1. Medición del rendimiento: Los indicadores de gestión proporcionan una forma de medir y evaluar el rendimiento de una organización en relación con sus objetivos y metas. Permiten identificar áreas de mejora y oportunidades para optimizar el desempeño.
2. Toma de decisiones informadas: Los indicadores de gestión brindan información relevante y basada en datos que permite a los líderes y gestores tomar decisiones informadas y fundamentadas. Al proporcionar una visión clara y objetiva del desempeño de la organización, los indicadores ayudan a identificar áreas que requieren atención, establecer prioridades y asignar recursos de manera efectiva.
3. Seguimiento y control: Los indicadores de gestión permiten realizar un seguimiento y control continuo del desempeño de la organización, departamento o proceso. Al establecer metas y objetivos medibles, los indicadores proporcionan una referencia clara para evaluar el progreso y el cumplimiento de los resultados deseados. Esto facilita la identificación temprana de desviaciones o problemas, lo que permite tomar acciones correctivas de manera oportuna.
Categorías:
Los indicadores de gestión se pueden clasificar en diversas categorías, dependiendo de los aspectos que miden y evalúan. A continuación, te presento algunas categorías comunes de indicadores de gestión:
1. Indicadores financieros: Evalúan el desempeño financiero de una organización, como ingresos, costos, rentabilidad, liquidez, entre otros.
2. Indicadores de eficiencia: Miden la eficiencia en el uso de los recursos, como la productividad, la utilización de la capacidad, los tiempos de ciclo, los costos por unidad producida, entre otros.
3. Indicadores de calidad: Evalúan la calidad de los productos, servicios o procesos, midiendo aspectos como la satisfacción del cliente, la tasa de defectos, la conformidad con los estándares establecidos, entre otros.
4. Indicadores de satisfacción del cliente: Miden la satisfacción y lealtad de los clientes hacia la organización o sus productos/servicios, a través de encuestas, evaluaciones y retroalimentación directa.
5. Indicadores de recursos humanos: Evalúan el desempeño y la gestión del capital humano, midiendo aspectos como la rotación de personal, el ausentismo, la capacitación, el clima laboral, entre otros.
6. Indicadores de procesos: Evalúan el rendimiento y la eficacia de los procesos internos de la organización, midiendo aspectos como la eficiencia operativa, la calidad del proceso, los tiempos de ejecución, la mejora continua, entre otros.
7. Indicadores de impacto social o medioambiental: Miden el impacto y contribución de la organización en aspectos sociales o medioambientales, como la reducción de emisiones, la responsabilidad social corporativa, la contribución a la comunidad, entre otros.
Clasificación:
Según la interrelación de las actividades:
• Costo.
• Recursos.
• Producto resultado de la operación de los procesos.
• Resultados con la operación de los procesos.
Según la tipología y tiempo de medición:
• Economía: movilidad financiera.
• Eficiencia: logro de la meta.
• Eficacia: uso de los recursos.
• Efectividad: impacto de los recursos planificados.
Según la perspectiva:
• Financiera.
• Clientes y mercado.
• Procesos internos.
• Aprendizaje y crecimiento.
Atributos:
• Tener los datos disponibles.
• Ser utilizable por cualquier persona en cualquier lugar.
• Permanecer en el tiempo.
• Contar con información veraz.
• Tener relación con lo que se está midiendo.
• Expresarse en una fórmula numérica. Ser adecuado para tomar decisiones.
• Ser comparable con periodos anteriores.
• Servir de control.
• Ser el más conveniente.
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FICHA TECNICA DEL INDICADORDE SALUD |
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Nombre del indicador |
Índice de vigilancia de eventos adversos en área de enfermería |
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Objetivo |
Identificar la frecuencia de eventos adversos para priorizar acciones y medidas cautelares. Diseñar estructuras destinadas a las medidas de prevención y verificar su cumplimiento. |
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Fórmula de cálculo |
Número total de eventos adversos reportados y gestionados / Número total de eventos adversos reportados * 100 (factor) = resultado con un número decimal. |
Numerador |
Número total de eventos adversos reportados y gestionados. |
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Fuente de los datos (numerador) |
Jefe de enfermería encargado del área asistencial/responsable del proceso. |
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Denominador |
Número total de eventos adversos reportados. |
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Fuente de los datos (denominador |
Jefe de enfermería encargado del área asistencial/responsable del proceso. |
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Unidad de medida |
Porcentaje |
Periodicidad de medición |
Mensual/trimestral Semestral/anual |
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Responsable de la medición |
Enfermero líder encargado del área de seguridad del paciente. |
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Meta |
100 % |
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Rango de Tolerancia 100 % |
Excelente: 95% - 100% |
Aceptable: 94% - 86% |
Inaceptable: Inferior a 85% |
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Análisis de la medición del indicador |
95% - 100%: significa que las medidas de prevención están funcionando óptimamente y que se acatan los protocolos. 94% - 86%: se deben entrar a revisar los cuidados que se prestan en la atención y seguridad del paciente, de forma tal que, puedan garantizarse las mejoras requeridas. Inferior a 85%: se realizará un repaso periódico mensual y trimestral de los protocolos y el estricto cumplimiento de las normas establecidas |
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FICHA TECNICA DEL INDICADOR DE GESTION |
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Nombre del indicador |
Oportunidad en la atención en consulta de urgencias. |
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Objetivo |
El objetivo es proporcionar una atención oportuna y eficiente a los usuarios que acuden al servicio de urgencias, con el fin de reducir los índices de mortalidad, discapacidad, secuelas y riesgos asociados a la enfermedad motivo de consulta. Al lograr esto, esperamos disminuir tanto el número de usuarios que utilizan el servicio como la demanda de atención." |
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Fórmula de cálculo |
Total de minutos transcurridos entre la admisión del paciente en el sistema y el tiempo de atención de la consulta médica (atención en triage II). / Número total de usuarios atendidos en el servicio de urgencias. |
Numerador |
Total de minutos transcurridos entre la admisión del paciente en el sistema y el tiempo de atención de la consulta médica (atención en triage II). |
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Fuente de los datos (numerador) |
Área de admisiones de la institución. |
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Denominador |
Número total de usuarios atendidos en el servicio de urgencias |
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Fuente de los datos (denominador |
Área de admisiones de la institución/módulo de admisiones. |
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Unidad de medida |
Minutos. |
Periodicidad de medición |
Mensual. |
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Responsable de la medición |
Coordinador del área de urgencias. Encargado de estadística. |
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Meta |
Atención en el lapso de 15 minutos. |
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Rango de Tolerancia 15 minutos |
Excelente: 15 minutos |
Aceptable: 30 minutos |
Inaceptable: Mayor a 45 minutos |
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Análisis de la medición del indica Do r |
Permite cronometrar el tiempo transcurrido desde que el usuario se admite en el servicio de urgencias hasta que se realiza la valoración médica. Califica el grado de satisfacción y gestión brindado en el servicio de urgencias a los usuarios. Da lugar a la realización del balance de atención a nivel hospitalario. |
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FICHA TECNICA DEL INDICADORDE SALUD |
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Nombre del indicador |
Razón de mortalidad materna |
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Objetivo |
Verificar analizar la cusa de las muertes maternas |
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Fórmula de cálculo |
Cociente entre
el |
Numerador |
Número de muertes maternas |
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Fuente de los datos (numerador) |
EEVV |
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Denominador |
número de nacidos vivos |
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Fuente de los datos (denominador |
EEVV |
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Unidad de medida |
Reporte semanal |
Periodicidad de medición |
MENSUAL /SEMANAL Y TRIMETRAL |
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Responsable de la medición |
ENFERMERA NECARGADA |
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Meta |
Vigilar índices de riesgo maternas , reportar riesgos , cumplimiento control prenatal mensual y su ruta atención |
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Rango de Tolerancia 100 % |
Asistente : 100% |
Riesgo asistencia : 89%-75% |
Inasistencia : Inferior a 75% |
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Análisis de la medición del indicador |
90% - 100%: se indica que las embarazaditas acuden controles mensuales van sus citas ginecología y ecografías , se realizan laboratorios debido trimestre 89% - 75%: se realiza siguiente de maternas que no acude controles presenta, riesgo por antecedente de riesgo embarazo anteriores .no acuden control con ginecología y no presenta toma ecografías Inferior a 75%: se realiza seguimiento por parte de programa materno, para focalización de embarazada , con ayudad de secretaria salud ,ESE Y entidad a cargo de la atención , determinar la causa de no asistencia |
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FICHA TECNICA DEL INDICADORDE SALUD |
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Nombre del indicador |
Indicador de cumplimiento metas PEYDT |
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Objetivo |
Establecer la meta propuesta por la empresa cumplan las metas propuesta |
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Fórmula de cálculo |
Producción de horas por x días /30 |
Numerador |
Demanda diaria cumplida por hora |
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Fuente de los datos (numerador) |
Demanda cumplida por parte empresa |
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Denominador |
Resultados de la demanda (meta ) |
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Fuente de los datos (denominador |
Relación entre objetivo propuesto y al operación |
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Unidad de medida |
PORNCENTAJE D EEMNADA |
Periodicidad de medición |
MENSUAL /SEMANAL Y TRIMETRAL |
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Responsable de la medición |
ENFERMERA NECARGADA DEL PROGRAMA Y AUX DE NEFERMERIA ENCARGADO DEMANDA |
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Meta |
100 % |
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Rango de Tolerancia 100 % |
Excelente: 85%-100% |
Aceptable: 75% - 84% |
Inaceptable: Inferior a 74% |
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Análisis de la medición del indicador |
85% - 100%: SE INDICA QUE LA POBLACION NOMINAL FUE CAPTADA Y PRIORIZADA 84% - 75%: SE ANALIZA CUAL FUE LA FALENCIA DE PRIORIZACION POR QUE NO ASISTIERON JORNADAS Inferior a 74%: SE REALIZA COMITÉ PARA GARANTIZAR LA D EMANDA PRIORIZACION SE REALIZA MEJORA PARA GARANTIZAR LA CARACTERIZACION |
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IMPORTANCIA DE LOS INDICADORES EN UNA INSTITUCIÓN DE SALUD
El sector de salud requiere necesariamente contar con indicadores de gestión para lograr mejoras significativas. No es posible mejorar algo si no se ha medido previamente. Aunque tengamos ideas o soluciones prometedoras, no podremos estar seguros de su efectividad ni del grado de mejoría que se puede alcanzar sin validarlas previamente.
Los indicadores nos permiten identificar los obstáculos o problemas más importantes que requieren atención prioritaria. Esto se debe a que nuestros recursos para mejorar un proceso son limitados, y debemos enfocarnos en abordar los problemas más graves mediante una estrategia de priorización. Al tener una estratificación de los problemas, podemos enfocar nuestros esfuerzos en aquellos que representan los mayores desafíos o impactos negativos.
En resumen, en el sector de salud, contar con indicadores de gestión es esencial para impulsar mejoras efectivas. La medición previa es fundamental para validar ideas y soluciones, y los indicadores nos permiten identificar y abordar los problemas más críticos, considerando la limitación de recursos disponibles.
CONCLUCION
Con el desarrollo dela actividad nos podemos dar cuenta la gran importancia que presenta los indicadores de calidad los cuales os ayudan a vigilar y garantizar cumplimiento de las actividades en salud , así enfocar los problemas mas graves y dar una pronta solución, el desarrollo nos brinda una gran conocimiento en nuestra parte personal como profesional
de igual manera nos sirve para que las entidades cumpla con todo indicadores, y realicen los repetitivos procesos ya que son fuente control para el cumplimento de calidad
BIBLIOGRAFIA
Sánchez, P. H. J., Flores, H. J. A., & Martín, M. M. (2011). Capítulo 4. Principales indicadores en salud pública. En Métodos e indicadores para la evaluación de los servicios de salud (pp. 49-70). Barcelona, ES: Universitat Autónoma de Barcelona. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/50355?page=50
Suarez, M.D.S. (2016). Indicadores de Salud y Sistemas de información [Archivo de video]. https://youtu.be/9Kh2To50Mh8
Virtual Training Lteam. (Productor). (2016). Indicadores de gestión [Archivo de video]. https://youtu.be/91b3REuGMTs
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/ED/GCFI/IBS_001.PDF
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